Como peço reembolso?
Resposta curta
Assinaturas pelo portal: peça pelo “Fale conosco”; App Store e Google Play: o pedido é feito à Apple ou ao Google.
Assinatura pelo portal (cartão): fale com a gente pelo Fale conosco. Quando o reembolso é feito, a fatura aparece como Reembolsada (ou Reembolsada parcialmente) em Assinatura → Faturas.
App Store: os reembolsos são decididos pela Apple. Peça em https://reportaproblem.apple.com, entrando com o seu Apple ID.
Google Play: os reembolsos são feitos pelo Google Play, no histórico de pedidos da sua conta Google.
Pedir reembolso não cancela a assinatura. Se não quiser renovar, cancele também (veja “Como cancelo minha assinatura?”).
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