Como troco de plano (mensal ou anual)?
Resposta curta
Na App Store e no Google Play, a troca é feita na loja, pelo botão “Gerenciar” em Perfil → Assinatura; pelo portal, é preciso cancelar e assinar o outro plano quando o período atual terminar.
A troca entre Mensal e Anual é feita por onde você assinou.
App Store ou Google Play: no app, abra o Perfil → Assinatura → Gerenciar na App Store (ou Gerenciar na Google Play) e escolha o outro plano na loja. Na App Store, o app mostra quando a troca vale (normalmente na próxima renovação).
Portal do Profissional: não é possível trocar o plano de uma assinatura feita pelo portal. Para mudar de Mensal para Anual (ou o contrário):
- No portal, em Assinatura, clique em Gerenciar assinatura e cancele a assinatura atual.
- O acesso continua até o fim do período já pago.
- Depois dessa data, volte em Assinatura, escolha o outro plano e clique em Assinar.
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