Pacientes e profissionais

O que são os “relatórios de erro”?

Resposta curta

São dados técnicos enviados quando o app falha, sem nenhum dado de saúde; vêm desligados e você escolhe se quer enviar.

Quando o app falha, ele pode enviar dados técnicos sobre o erro para a nossa equipe corrigir o problema. Nada do que você registra vai junto: nem sintomas, nem anotações, nem nome ou e-mail.

O envio vem desligado. Na primeira vez que você abre o app, perguntamos se você quer ajudar (Permitir ou Agora não).

Para mudar depois: Perfil → engrenagem → Configurações → seção Privacidade e dados → Enviar relatórios de erro.

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O WhatsApp tem um assistente com IA que responde 24 horas.

A equipe humana atende de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).

Não envie informações de saúde pelo suporte. O suporte tira dúvidas sobre o app e não tem acesso aos seus registros.

Este canal não é atendimento de emergência.Se você estiver em risco, ligue agora:

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