Pacientes e profissionais

Troquei de celular. Perco meus dados?

Resposta curta

Não; seus dados ficam na sua conta, então é só instalar o app no celular novo e entrar com o mesmo e-mail e senha.

Não. Seus dados ficam salvos na sua conta, não no celular. Instale o app no aparelho novo e entre com o mesmo e-mail e senha (ou com o Google, se for o seu caso).

Algumas coisas que você pode notar:

  • Ao instalar ou reinstalar o app, ele sempre pede login de novo. É normal.
  • A apresentação inicial pode aparecer de novo.
  • Pacientes: antes de trocar de celular, conecte o aparelho antigo à internet para enviar os registros feitos offline.
  • Profissionais com assinatura pela App Store ou Google Play: veja “Troquei de celular e o app pede para assinar de novo”.

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A equipe humana atende de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).

Não envie informações de saúde pelo suporte. O suporte tira dúvidas sobre o app e não tem acesso aos seus registros.

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