Pacientes e profissionais

O app funciona sem internet?

Resposta curta

Para pacientes, sim: os registros feitos offline são enviados quando a conexão volta; para profissionais, o app precisa de internet.

Pacientes: se você já entrou na conta antes, o app abre e funciona sem internet. Você pode:

  • criar sintomas, registros de planos de ação, cartões e anotações;
  • editar seus dados de perfil;
  • marcar distorções cognitivas.

O app mostra Você está offline no topo, e os itens ainda não enviados aparecem como Aguardando envio. Eles são enviados sozinhos quando a conexão volta.

Precisam de internet: entrar na conta, criar conta, recuperar senha, alterar e-mail ou senha, trocar a foto, se vincular ou desvincular, ler psicoeducação, excluir a conta e alterar registros que já foram enviados.

Cuidado: se você sair da conta com registros ainda não enviados, eles são perdidos.

Profissionais: o app e o portal precisam de internet. Os registros feitos offline pelos pacientes aparecem para você quando o celular deles volta a ter conexão.

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A equipe humana atende de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).

Não envie informações de saúde pelo suporte. O suporte tira dúvidas sobre o app e não tem acesso aos seus registros.

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