Conta e acesso
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Senha, e-mail, dados pessoais, troca de celular e exclusão de conta.
- Como excluo minha conta? (profissional)No app, em Configurações → “Excluir minha conta”, ou no portal, em Segurança → “Excluir conta”; a exclusão é imediata e definitiva.Profissionais
- Como excluo minha conta? (paciente)Em Perfil → engrenagem → Configurações, toque em “Excluir minha conta” no final da tela; a exclusão é imediata e definitiva.Pacientes
- Troquei de celular. Perco meus dados?Não; seus dados ficam na sua conta, então é só instalar o app no celular novo e entrar com o mesmo e-mail e senha.Pacientes e profissionais
- Como saio da minha conta?Em Perfil → engrenagem → Configurações, role até o final e toque em “Sair da conta”.Pacientes e profissionais
- Como troco minha foto de perfil?No seu Perfil, toque na foto e escolha “Escolher da galeria”, “Tirar foto” ou “Remover foto”.Pacientes e profissionais
- Como altero minha senha?Em Configurações → Segurança → “Alterar senha”, informe a senha atual e a nova senha.Pacientes e profissionais
- Como altero meu e-mail?Em Configurações → Segurança → “Alterar e-mail”, informe o novo e-mail e confirme com o código de 6 dígitos que enviamos para ele e a sua senha atual.Pacientes e profissionais
- Como altero meus dados (nome, telefone e outros)?No app, vá em Perfil → engrenagem → Configurações e toque no cartão com o seu nome, no topo.Pacientes e profissionais
- Entrei com o Google. Preciso de senha?Não; contas criadas com o Google entram pelo botão “Entrar com o Google” e não têm senha, a menos que você crie uma em “Esqueci minha senha”.Pacientes e profissionais
- Não recebi o e-mail de verificaçãoAguarde alguns minutos, confira spam e promoções e veja se o e-mail foi digitado certo; se não chegar, fale com o suporte.Profissionais
- O link para redefinir a senha não funcionaO link vale por tempo limitado e só pode ser usado uma vez; peça um novo em “Esqueci minha senha” e use sempre o e-mail mais recente.Pacientes e profissionais
- Esqueci minha senhaNa tela de login, toque em “Esqueci minha senha”, informe seu e-mail e siga o link que enviamos.Pacientes e profissionais